扛起木地板行业售后服务大旗工匠哥有话说

“治玉石者,既琢之而复磨之;治之己精,而益求精也”,这是思想家朱熹在《论语·学而》中对工匠精神的注解。工匠精神,千百年来都是深藏于中华民族基因中的精神密码。随着时代发展, 执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越——民族复兴大背景下,以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神赋予工匠精神更为丰富的内涵。

“心心在一艺,其艺必工;心心在一职,其职必举”。工匠是产业发展的中坚力量,工匠精神则是创业创新的重要精神源泉。“我国经济要靠实体经济做支撑,这就需要大量专业技术人才,需要大批大国工匠。”湖州申伟东环保科技有限公司总经理申伟东,就以自己在木地板售后行业的深耕细作,为中国制造强筋健骨,为中国力量凝神铸魂,为“工匠精神”四个字做出最好的注脚。

木地板行业售后服务被搅局者祸害一片狼藉,被祸害过或道听途说就带上自我认知茧房误以为:木地板售后服务保养就是欺骗消费者,在自我认知茧房里自以为是胡乱贴牌所谓油精产品送客户,没有想到“旧的矛盾解决了新的矛盾又来啦”……松香水和化工蜡勾兑的所谓油精产品保养木地板:发粘招灰擦不干净喷多了有异响……更可怕的是哪怕油精产品可以喝用户不会使用一样效果不理想,尤其是没有工匠精神专业专注教会客户正确使用保养木地板没有预见性或已发生概率性售后不是客诉矛盾激化就是品牌形象受损……有格局的品牌木业看到工匠哥们扛起木地板行业售后服务大旗事业点赞鼓励……尤其是工匠哥对接北京相关部门协会获得褒奖其实就是领导们高屋建瓴看到了木材属性行业通病客户体验之必要性……等迫在眉睫的售后问题阻碍木地板行业绿色低碳健康高质量发展亟待赋能!

人教人教不会,事教人一教就会……最近有某品牌木业工厂鼓励地板店老客户送保养以求带新客户转介绍复购引流……工匠哥看在眼里痛在心里:新安装用户不正确指导使用,老地板基本上都是千疮百孔了,用户不是一肚子怨言火气就是对售后服务姗姗来迟无所谓……工匠哥真的不知道这种反人性营销是懂用户体验的高智商大师或者“砖家”想出来的吗?你买过东西吗?一个破旧的产品或者没有及时提供服务在用户使用已经破烂不堪还有服务的价值意义吗?尤其这种情况再服务无异于火上浇油让已经发生概率性售后问题的用户情绪失控……海燕呐?长点心吧!新安装用户提供一次增值服务保养用可以喝的产品用工匠精神专业专注教会客户正确使用保养木地板减少或规避售后问题发生概率化解客诉矛盾激化于无形才有价值意义,也极有可能转介绍复购引流,没有好的体验与售后无忧,病急乱投医式服务窃以为老客户开发新客户是做梦!

换位思考一下你是消费者,在新安装的时候不搭理不积极提供服务,木材属性非正常使用一段时间一定有这样那样的概率性售后问题发生,好的产品不教会客户珍惜,有瑕疵了,想老客户开发新客户来服务了,工匠哥不知道是用户傻,还是你生意竞争激烈脑袋瓜子嗡嗡响发懵了吧!

人与人的关系和地板店与用户的关系一定是第一步建立起来的而不是忽视木材属性曲解工匠哥们坚持的意义,木地板行业兴旺发达普及率提高工匠哥窃以为:国家“双碳”战略碳汇储备已经制定也保障了木地板行业地位发展趋势,再有就是行业从业者尊重木材属性满足人民群众日益增长对美好生活的需要,提供专业专注售后无忧服务,自己有实力自己企业或地板店鼓捣,自己没有实力,找靠谱品牌公司合作愉快共赢!不要因为搅局者祸害让工匠哥们受牵连说工匠哥与搅局者一丘之貉,工匠哥们不背黑锅,尤其是工匠哥们已经得到国家相关部门协会褒奖鼓励如果再有行业人带有色眼镜看人不是蠢就是坏,蠢的不可理喻,坏到极点自己生意举步维艰还要行业人“陪葬”……一旦木材属性因为这些又蠢又坏的行业人误导用户体验,口碑宣传和互联网自媒体发帖影响对整个木地板行业都是灾难,所以工匠哥还是要继续呐喊:找同频共振的行业人合作愉快共赢!

相互帮助成就!把行业内龌龊不协调声音淹没,不然我们忠诚于木地板行业的人都极有可能受到连累,铺木地板意愿在某些城市地区已经在被某砖蚕食,傻子都想想木材属性和某砖在非正确使用保养情况下一定是木地板处于劣势,这不可否认不用掩耳盗铃,木地板行业兴旺发达普及率提高一定是发扬木材固有天然性和绿色低碳固碳之独有功能……人的天性被开发可以成为天才!木材属性被尊重一样可以独领风骚为国家“双碳”战略碳汇储备赋能!让木地板行业兴旺发达!让行业从业者都有一份事业赚钱养家糊口……元芳你怎么看?

大国崛起,匠心筑梦;强国建设,匠心铸就——但究竟何为“工匠精神”?

“用自己的所学,踏踏实实的做一份工作,为行业做一些力所能及的事情”,申伟东的答案简单质朴,但从这寥寥数语中,我们窥探到的却是大国工匠的精神内核。深耕木地板行业十余年,申伟东以“择一事终一生”的执着专注,“干一行钻一行”的精益求精, “千万锤成一器”的卓越追求,笃志钻研,凝神深耕,用实干践行“扛起木地板行业售后服务大旗”的使命,打通渠道,形成闭环,以无忧售后赋能木地板行业不断迈向高质量发展的新阶段。雄关漫道真如铁,关山初度路犹长。未来,申伟东将继续以匠心践初心,以木地板售后服务为抓手,担起助力民族伟大复兴的使命,与祖国一起奔赴星辰大海!

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